Varför ISO?
Vi vill kunna vara en del av ert kvalitetssäkringssystem.
Den som beställer en tjänst ställer automatiskt krav på dess kvalitet.
Triacom är certifierat enligt DIN EN ISO 17100:2016 (”Krav på översättningstjänster”) och vi har således möjlighet att inkludera vårt arbete i våra kunders certifierade processer och erbjuda standardiserade tjänster.
Kvalitetsstandarden DIN EN ISO 17100:2016 (”ISO 17100”) är en internationell kvalitetsstandard för översättningsbranschen. Den anger krav avseende processer, resurser och andra aspekter som fordras för tillhandahållande av översättningstjänster som håller god kvalitet och överensstämmer med lämpliga specifikationer. Förutom de faktiska översättningstjänsterna betonar standarden processer som förberedelse och återkoppling, säkerhetsaspekter och teknisk utrustning.
Standarden ställer särskilda krav på översättarnas och granskarnas kompetens. Vi, liksom de kollegor vi samarbetar med, uppfyller standardens krav: högskoleexamen i översättning, högskoleexamen i ett annat ämne plus två års yrkeserfarenhet (heltid) som översättare eller fem års yrkeserfarenhet (heltid) som översättare. Vi och de flesta av våra kollegor uppfyller sedan länge dessa krav och naturligtvis fortbildar vi oss kontinuerligt.
Vilka vi är, vårt arbete och våra tidigare tjänster visar vår webbplats bättre än en granskning. Den visar att vi har den kompetens som krävs för de språkkombinationer och de fackområden vi erbjuder, och som vi under lång tid har erbjudit våra kunder. Der är bara att kolla runt hos oss!
Oftast förväntar sig våra kunder en ”enkel” översättning utan mervärdestjänster (”enkel” enligt standardförfarandet, inte när det gäller en korrekt och adekvat text och dess lämplighet för avsett ändamål), som de sedan kan arbeta vidare med i sina egna processer.
Många av våra kunder är dock certifierade enligt en kvalitetsstandard och efterfrågar således de mervärdestjänster som definieras i ISO 17100, antingen separat eller som del av en standardiserad helhetstjänst:
- Bearbetning av en översättning av två personer - en översättare och en granskare (”revisor”)– med samma höga kompetens (fyra ögon-principen)
- Omfattande dokumentation av alla arbetssteg (processdokumentation) för att verifiera en standardiserad tjänst för egna kvalitetsprocesser eller granskningar
Detta kräver förutom ytterligare resurser också mer tid och en bättre samordning, vilket även innebär högre kostnader. En bearbetning enligt ISO 17100 ska således begäras och överenskommas redan i offertfasen.
Under 2018 och 2019 har vi granskat och optimerat våra processer. I vår interna Triacom-handbok beskriver vi alla processer på ett begripligt sätt.
En registrering är inte en certifiering! Alla tyska företag som erbjuder översättningstjänster kan mot betalning registrera sig för ISO 17100 hos DIN CERTCO. Triacom har däremot genomgått en omfattande granskning och är certifierad som språkleverantör.
I april 2022 lät vi kvalitetskonsulterna docConsult genomföra en ny extern granskning och är således fortfarande certifierade enligt ISO 17100. Vårt certifikat hittar du här.
